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女子因患病买了11年的皮鞋未穿 商家退还千元货款

来源:保义山玻网 作者:未知 发表时间:2019-09-10 18:33:11 我要评论

8月25日,记者从西安市工商碑林分局东大街工商所了解到,该所8月9日接到消费者杨女士打电话投诉称,自己于2007年、2010年分别在西安某商城购买了一双“雅乐士”牌皮鞋,买回家后因本人患病一直未穿,鞋子的标牌、购买票据保存完好。现在因病导致家庭经济状况拮据急需用钱,想把这两双鞋全部退掉,所以想通过工商部门,将鞋子做退款处理。工作人员告诉杨女士,根据《工商部门处理消费者投诉规定》的相关规定,消费者购买此类商品超过一年的投诉,不在受理范围内,并向其介绍了相关规定的内容。

对此,陕西合恒律师事务所主任律师李志山说,这是一起十分罕见,却又非常特殊的消费者投诉案例。依照“法律面前人人平等”的原则,以及法律法规既保护消费者合法权益,同时也保护商家合法权益的规定,杨女士的投诉以及诉求,不仅失去法律保护,也是在法律法规框架内无法得到妥善解决的。但处于“民情”与“法律”夹缝间的执法人员,面临的不仅是法规理论水平、解决消费者投诉举报能力的考验,更是一种心里装着群众,正确面对弱者的情怀。他们和“帮贫扶弱”的商家一起,及时化解了矛盾,值得肯定。

春雪满空来,触处似花开。 赵嘏《喜张沨及第》

律师:这是心系百姓的情怀

据悉,自今年5月部署至任务区以来,中国第17批赴黎维和部队多功能工兵分队创造了最短时间上雷场、最快扫出首枚地雷的纪录,目前已安全清排雷区3876平方米,销毁地雷429枚、未爆弹1枚,被联合国地雷行动中心主管皮纳尔誉为“世界上最好的扫雷队伍”;建筑工兵分队高标准完成联黎部队弹药销毁场建设等多项建筑施工任务,被联黎工程部门称赞为“施工技术世界一流”。此外,我维和部队医护人员还在营区及营区周边设置医疗点,累计接诊4000余人次、义诊1000余人次,以精湛的医术赢得友军和当地民众的赞誉,被维和友军亲切地称为“最可爱的东方朋友”。

举手

买了11年的鞋没穿过

西安市民杨女士分别于11年前和8年前购买了两双皮鞋,因病至今未穿,近日要求商家退货,但又不符合退换货规定的情况下,又“超范围”向工商部门反映。执法人员考虑到其实际生活状况,尝试性地与商家沟通后,对方本着“帮贫扶弱,特事特办”的原则,向杨女士退还了1356元货款。

根据当前美国政府的逻辑,道义、国际法、正义在国际关系中没有立足之地,事实上的军事占领是唯一的事实,这是赤裸裸的强权政治逻辑。这次承认显然不是特朗普政府心血来潮的即兴之举,而是早有铺垫。2018年联合国大会例行表决一项象征性意义(不具有约束力)的动议,谴责以色列对戈兰高地的占领,但美国有史以来第一次投下反对票。

当地时间14日,意大利北部城市热那亚A10高速公路上的一处高架桥坍塌。据意大利Adnkronos通讯社报道,当地救护车中心称有数十人死亡。据美联社报道,垮塌发生时大约有10辆车在桥上。这座高架桥修建于上世纪60年代,在2016年重新修建。

执法人员与商家沟通

东大街工商所副所长肖东说,杨女士在与工商人员通电话的近两个多小时中,情绪非常激动,不断诉说着自己因身患疾病所遭遇的不幸。他们随后与杨女士见面,对方不仅提供了两双未穿的该品牌皮鞋,还出示了当初买鞋时的票据、“三包卡”以及医院诊断证明等证据。考虑到其面临的实际情况,他与商城进行了联系和沟通,对方本着“帮贫扶弱,特事特办”的原则,向杨女士退还了11年前和8年前买鞋的总计1356元鞋款。随后,杨女士通过拨打12345市民热线,表达了自己的感谢之情。今年以来,他们工商所处理消费者各类投诉举报411件,做到了件件有落实,事事有回音。

早在1922年的“中日联合绘画展览会”上,齐白石作品首次来到日本并引起轰动。96年后,齐白石作品再次与日本观众见面,意义更加特殊。

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